Politik for returnering/tilbagebetaling

Refusionspolitik

VIGTIGT: VI TILBYDER IKKE GRATIS RETURNERINGER. ALLE RETURFRAGTOMKOSTNINGER BÆRES AF KUNDEN.

Returnering

Kan jeg returnere min ordre?

Ja, det er muligt.

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere det inden for 30 dage efter modtagelse, forudsat at følgende betingelser er opfyldt:

Varen skal indeholde alle originale dele og komponenter, og emballagen skal forblive i original stand.
Produktet må kun have almindelige brugsspor; skader forårsaget af forkert brug accepteres ikke.
Produkter med hygiejnekrav skal rengøres grundigt, før de returneres.
Hvis varen var defekt ved modtagelse, skal dette straks rapporteres.
Kunden kan holdes ansvarlig for fragtomkostningerne.
Returneringer behandles inden for 7 hverdage og vil blive officielt godkendt, hvis alle betingelser er opfyldt.
Vi forbeholder os retten til at afvise returneringer, hvis vi har mistanke om, at produktet er blevet brugt eller beskadiget uden vores skyld.

Hvordan returnerer jeg en ordre?

Hvis din ordre opfylder betingelserne for returnering, skal du følge disse trin for at starte returprocessen:

Send en e-mail til Kontakt@jensen-butik.dk med følgende oplysninger:
- Ordrenummer
- Årsag til returnering
- Billede af produktet (ved skader)
- Dit fulde navn
- Din adresse
Efter gennemgang af din anmodning vil du modtage den korrekte returadresse. Send venligst ikke varen tilbage til den oprindelige afsender.

Bemærk: Kunden bærer omkostningerne for returneringen.

Annullering & Fortrydelsesret

Forbrugere har ret til at fortryde deres køb under følgende betingelser, forudsat at købet er personligt og ikke relateret til erhvervsmæssige aktiviteter.

Annulleringsbetingelser

Du kan annullere din ordre inden for 14 dage fra den dag, du eller en af dig udpeget tredjepart (bortset fra transportfirmaet) modtog den sidste vare i din bestilling.
Vores system er fuldautomatisk, hvilket betyder, at ordrer behandles straks efter bestilling. Dette betyder, at vi ikke kan annullere eller stoppe forsendelsen, når den først er sendt afsted. Refusioner er først mulige, når produktet er modtaget og returneret.
For at annullere din ordre skal du kontakte os (Jensen Butik) via e-mail og informere os om din fortrydelse. Annulleringen er først gennemført, når vi har modtaget det returnerede produkt. Kunden dækker returfragtomkostningerne.

Forsendelse & Returproces

Vores produkter sendes fra Asien, hvilket kan medføre længere leveringstider, som er uden for vores kontrol.
Hvis din ordre allerede er afsendt, er annullering ikke længere mulig. Vent venligst på, at du modtager produktet, og følg derefter returprocessen.
For at sikre en smidig returbehandling bedes du fremlægge en forsendelsesbekræftelse, når varen er sendt retur.

Refusionspolitik

Hvis du annullerer dit køb, refunderer vi alle modtagne betalinger, undtagen forsendelsesomkostninger (og eventuelle ekstra omkostninger for premium-forsendelsesmuligheder, valgt af kunden).
Refunderinger behandles inden for 14 dage efter modtagelse af din fortrydelseserklæring og det returnerede produkt.
Tilbagebetalinger sker via den samme betalingsmetode, som blev anvendt til den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt. Der opkræves ingen ekstra gebyrer for refunderingen.

VIGTIGT: ALLE RETURNERINGER SKAL SENDES FOR KUNDENS REGNING TIL VORES CENTRALLAGER I ASIEN.